医院品牌建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的标识系统，整合医院品牌传播系统的过程。医院的经营要想形成品牌，必须要确立品牌的核心价值，确立品牌的风格，提炼品牌的价值，只有独具特色的个性品牌，医院才能与其它医院明显地区别开来，才能增强就医顾客对本医院的忠诚度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。

1确立医院品牌理念

医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院精神、广告语以及院歌等表达出来。

2建立品牌标识系统

医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。建立品牌标识系统，就是要对医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准色、标准排列等，形成稳定的视觉感应，以便给公众留下深刻的印象。

3整合医院品牌传播系统

医院品牌传播系统可以分为内部与外部两部分。内部主要是指建立医院的传播组织与工作网络，比如创办院报、院刊、网站、广播、有线电视、印刷宣传品等。外部主要是与新闻媒体、知名人士以及代表性人物建立沟通渠道，扩大医院在公众中的影响力。

品牌内涵 包括内容

医院品牌理念 医院价值观、医院精神、医院宗旨、医院哲学、服务理念、广告语等。

医院品牌标识系统 院徽、院旗、员工制服、医院各种标志、车辆、文件、信纸、信封、名片等。

医院品牌传播系统 内部：院报、院刊、网站、广播、有线电视、各种宣传品、活动载体等。外部：大众传媒、知名人士、代表性人物等。

医院品牌建立及其所包涵的内容如下图：

□医院品牌定位

医院品牌定位，就是经过对医疗市场的分析，并结合医院的优劣势确定了目标医疗市场之后，建立一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。医院品牌定位是在社会公众中确立品牌形象和所提供的价值的行为，以此使细分市场的就医顾客理解和认识医院品牌的特征以及与其它医院的区别。

1医院品牌定位原则

医院品牌定位要遵循一定的原则，这样才能让医院品牌深入人心。一是就医顾客导向原则，医院进行品牌定位时只有深入了解就医顾客的心理与需求，才能有的放矢，获得就医顾客的信赖和忠诚。二是差异化原则，医院只有与众不同，才能与其它医院区别开来，才能引起就医顾客的注意，吸引其就医。三是个性化原则，可以说个性是医院品牌的生命，只有具有独特的个性，才能从心理上、情感上迎合目标医疗市场上的就医顾客。四是动态原则，医院品牌定位并不是一劳永逸，永远不变的，而是要根据医疗市场的变化进行不断的调整，这样才能让医院品牌永葆活力，获得持续的竞争力。

2医院品牌定位过程

医院品牌定位过程主要包括自我评估、医疗市场细分、选择目标医疗市场、具体定位和定位修正等过程。其内容见下图：

医院品牌定位过程

定位顺序 定位项目 定 位 内 容

第一步 自我评估 医院对自我的感觉。医院对竞争对手的感觉。竞争对手对医院的感觉。竞争对手对自身的感觉。就医顾客对医院的感觉。就医顾客对竞争对手的感觉。医院对就医顾客的感觉。竞争对手对就医顾客的感觉。

第二步 医疗市场细分 住宅区域细分、 性别细分、 年龄细分、文化程度细分、 职业细分、经济状况细分、疾病谱细分……

第三步 选择目标医疗市场 经济状况较好的中老年心血管病患者；需要系统保健的白领女性；住在医院周边有残疾的儿童……

第四步 具体定位 档次定位、 技术项目定位、服务模式定位、 文化定位……

第五步 定位修正 发现有定位偏差时要及时修正，以确保品牌定位的准确、有效。